Aplicar observatorios ciudadanos para la evaluación acústica de los espacios incrementa de forma significativa la cantidad potencial de datos que se pueden recabar de un mismo espacio en diferentes situaciones. No obstante, el verdadero valor añadido de esta posibilidad es poder combinar a tiempo real, la información de parámetros acústicos con la percepción de los evaluadores ciudadanos. Atendiendo a esta realidad y, en el marco del proyecto CITI-SENSE, se desarrolla una iniciativa de empoderamiento ciudadana en Vitoria-Gasteiz con el objetivo de disponer de información sobre el confort ambiental de los espacios en donde la dimensión acústica es una variable relevante. La ponencia presenta el marco general del proyecto, la metodología propuesta para valorar el confort acústico y como se integra la aplicación de TICs como herramienta para que la ciudadanía pueda efectuar las evaluaciones explorando los pros y contras de este tipo de aplicaciones en términos de precisión y representatividad de los datos así como se su aplicabilidad para la toma de decisiones.